Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Onefliq, micro-entreprise gérée par : Manon Roustit
3 rue des Transports, 31320 Castanet-Tolosan
SIRET : 951 514 066 00012
E-mail : contact@onefliq.com

2. Quelles données collectons-nous ?

En fonction de votre interaction avec notre site et nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Collectées via nos formulaires de contact, demandes de devis et commandes.

Données de transaction Produits ou services commandés, montants, historique d'achats, statut de commande. Collectées lors de tout achat sur notre boutique.

Données de paiement Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (Stripe, PayPal, solution native Shopify). Onefliq ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires ou données de carte. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Données de navigation Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic. Collectées automatiquement via des outils d'analyse d'audience (Google Analytics ou équivalent) dans le but d'améliorer notre site.

Données issues des formulaires Toute information que vous nous transmettez via nos formulaires de contact ou de demande de devis (description de votre projet, besoins, messages).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Traitement et suivi de vos commandes Exécution du contrat
Livraison des produits physiques Exécution du contrat
Accès aux produits numériques (formations, templates) Exécution du contrat
Réponse à vos demandes de contact et devis Intérêt légitime
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Amélioration du site via analytics Consentement
Prévention de la fraude Intérêt légitime

4. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients et transactions : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable et fiscale)
  • Données de prospects et formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de navigation et cookies analytics : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
  • Données de paiement : non conservées par Onefliq (gérées par Stripe / PayPal / Shopify)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Onefliq ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons être amenés à les partager uniquement dans les cas suivants :

Prestataires techniques

  • Shopify : hébergement de la boutique et traitement des commandes (politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy)
  • Stripe : traitement des paiements (politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy)
  • PayPal : traitement des paiements (politique de confidentialité : paypal.com/fr/legalhub/privacy-full)
  • Google Analytics : analyse d'audience (politique de confidentialité : policies.google.com/privacy)
  • Prestataires de livraison : pour l'expédition des produits physiques (nom, adresse de livraison uniquement)

Obligations légales En cas de demande d'une autorité judiciaire ou administrative compétente, nous pouvons être contraints de communiquer certaines données.

Dans tous les cas, ces tiers n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission et s'engagent à les traiter de façon confidentielle.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, Google Analytics) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour analyser l'audience et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies analytics (Google Analytics) Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée, source de trafic). Ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies.

Cookies techniques Indispensables au bon fonctionnement du site (session, panier, préférences). Ils ne nécessitent pas de consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau disponible sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent (cookies analytics notamment)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à : contact@onefliq.com Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr

9. Sécurité

Onefliq met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont intégralement sécurisées par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal, Shopify) qui utilisent le protocole SSL/TLS.

Aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par le RGPD.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou liées à notre activité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@onefliq.com